شرایط و قوانین

رویه‌های درسه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط است. ادامه استفاده از سایت پس از هر تغییر، به‌منزله پذیرش نسخه جدید است.

کاربر یا مشتری کسی است که با اطلاعات ثبت‌نام خود در سایت، سفارش ثبت می‌کند یا از خدمات درسه استفاده می‌کند. از منظر قانون تجارت الکترونیکی، مصرف‌کننده شخصی است که کالا را برای مصرف شخصی (نه تجارت حرفه‌ای) می‌خرد.

ثبت سفارش، ارسال پیام از طریق فرم تماس یا ایمیل، به‌منزله موافقت با پاسخ الکترونیکی درسه (ایمیل، پیامک و سایر کانال‌های رسمی) است. ایمیل و شماره درج‌شده در پروفایل، راه‌های رسمی ارتباط با شماست.

ممکن است برای اطلاع‌رسانی سفارش، رویدادها یا پیشنهادها پیام ارسال شود. لغو خبرنامه از تنظیمات حساب کاربری امکان‌پذیر است؛ پیام‌های ضروری سفارش ممکن است همچنان ارسال شوند.

درسه از اطلاعات شخصی کاربران محافظت می‌کند. جزئیات در صفحه حریم خصوصی آمده است.

متن‌ها، تصاویر محصولات، لوگو، طراحی و سایر محتوای سایت متعلق به درسه است و استفاده تجاری بدون مجوز کتبی مجاز نیست. جمع‌آوری خودکار داده (ربات، اسکرپینگ و مشابه) ممنوع است. حفظ رمز عبور و فعالیت‌های حساب بر عهده کاربر است.

اگر زیر ۱۸ سال هستید، خرید باید با اطلاع و رضایت والدین یا قیم قانونی انجام شود.

• روز کاری معمولاً شنبه تا پنج‌شنبه (به‌جز تعطیلات رسمی) است. امکان ثبت سفارش در هفت روز هفته وجود دارد.
• افزودن کالا به سبد به‌معنی رزرو نیست؛ موجودی و قیمت تا ثبت نهایی ممکن است تغییر کند.
• در صورت اتمام موجودی پس از ثبت سفارش، درسه می‌تواند سفارش را لغو و وجه را بازگرداند یا با موافقت شما کالای جایگزین پیشنهاد دهد.
• در خطای فاحش قیمت‌گذاری، درسه حق ابطال سفارش و استرداد وجه را دارد.
• اطلاعات آدرس، گیرنده و تماس باید صحیح باشد؛ در غیر این صورت تحویل ممکن نیست. در پرداخت ازپیش، گیرنده باید کارت شناسایی معتبر همراه داشته باشد.
• تغییر مشخصات فاکتور پس از پردازش سفارش معمولاً ممکن نیست؛ برای فاکتور حقوقی، اطلاعات را هنگام ثبت سفارش کامل کنید.
• تحویل در اماکن عمومی مانند کافه، کافی‌نت یا هتل انجام نمی‌شود؛ آدرس باید دقیق باشد.
• در خرید با کد تخفیف/ووچر، پس از نهایی شدن سبد امکان تغییر اقلام بدون باطل شدن تخفیف وجود ندارد و مبلغ تخفیف قابل استرداد نیست.
• سفارش‌های باربری یا مبلغ بالا ممکن است نیاز به تسویه پیش از ارسال داشته باشند.
• در سرویس ارسال سریع/پیک، تحویل معمولاً درب اصلی ساختمان منتهی به خیابان است.

مرسولات با بسته‌بندی استاندارد ارسال می‌شوند. آسیب حمل را حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل اعلام کنید. جزئیات در رویه‌های بازگشت کالا آمده است. اگر آسیب در لحظه تحویل واضح است، از دریافت خودداری کنید.

پوشاک درسه مشمول مهلت ۷ روزه بازگشت یا تعویض طبق شرایط صفحه بازگشت کالا هستند (برچسب سالم، استفاده‌نشده، شسته‌نشده و…). عکس محصول راهنماست؛ ملاک مغایرت، مشخصات درج‌شده در صفحه کالا (سایز، رنگ، جنس) است. ایراد ناشی از شست‌وشو یا استفاده نادرست شامل این سرویس نیست.

بخش نظرات برای اشتراک تجربه خرید لباس است و پس از بررسی منتشر می‌شود. نمایش نظر به‌معنی تأیید محتوای آن توسط درسه نیست.

• فارسی، محترمانه و مرتبط با محصول بنویسید؛ از توهین، اسپم، لینک خارجی و درج اطلاعات تماس خودداری کنید.
• درباره قیمت لحظه‌ای در نظرات سؤال نکنید؛ از صفحه محصول استفاده کنید.
• پیگیری سفارش یا مرجوعی را از تماس با ما یا حساب کاربری انجام دهید، نه از بخش نظرات.

درسه برای صحت اطلاعات محصول تلاش می‌کند اما تضمین نمی‌کند همه توصیف‌ها بدون خطا باشند. در صورت مغایرت، راه‌حل طبق رویه مرجوعی است. سایت «همان‌گونه که هست» ارائه می‌شود و بابت قطعی ناشی از عوامل خارج از کنترل (اینترنت، مخابرات و…) مسئولیتی ندارد. حقوق محتوا محفوظ است.

قیمت‌ها خرده‌فروشی و بر اساس سیاست درسه، تامین‌کننده و شرایط بازار تعیین می‌شوند. هزینه ارسال و بسته‌بندی در سبد خرید اعلام می‌شود. در موارد نادر نوسان یا خطای قیمت، سفارش ممکن است لغو و وجه مسترد شود. اگر پس از ثبت سفارش قیمت کاهش یابد، در صورت امکان سفارش با قیمت جدید به‌روز می‌شود.

طرح‌های تخفیف یا فروش ویژه محدودیت زمانی و تعداد دارند. با اتمام موجودی، امکان سفارش از بین می‌رود. درسه تعهدی برای فروش عمده از این طرح‌ها ندارد مگر هماهنگی جداگانه انجام شود.

درسه نمایندگی فروش فیزیکی جداگانه اعلام نمی‌کند مگر صریحاً در سایت معرفی شود. تراکنش‌ها و پشتیبانی از طریق کانال‌های رسمی سایت انجام می‌شود. در شرایط قوه قاهره (حوادث غیرمترقبه)، اجرای تعهدات ممکن است متوقف یا به‌تعویق بیفتد و مسئولیتی متوجه درسه نیست.