روش‌های ارسال
ارسال سریع و مطمئن
در روزهای عادی، سفارش‌ها طبق رویه‌های زیر ارسال می‌شوند. در شرایط ویژه مثل جشنواره‌ها، مناسبت‌ها یا روزهای پرترافیک (مثلاً اسفند)، زمان ارسال بسته به روش و مقصد ممکن است متفاوت باشد. هزینه و بازه تحویل هنگام ثبت سفارش در سبد خرید و فاکتور نمایش داده می‌شود.
تهران
سفارش‌های تهران معمولاً در بازه زمانی انتخاب‌شده هنگام ثبت سفارش تحویل می‌شوند. امکان تحویل در روزهای هفته وجود دارد. جزئیات ارسال رایگان یا هزینه ارسال، بر اساس مبلغ سفارش و سیاست جاری درسه، در مرحله تسویه حساب اعلام می‌شود.
کرج
سفارش‌های کرج با هماهنگی تیم ارسال درسه تحویل می‌شوند. بسته به ساعت ثبت سفارش، تحویل معمولاً همان روز یا روز کاری بعد انجام می‌شود.
سایر شهرها
سفارش‌هایی که تا ساعت ۱۲ در روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه ثبت شوند، معمولاً طی ۳ تا ۵ روز کاری به مقصد می‌رسند. سفارش‌های بعد از ساعت ۱۲، یا ثبت‌شده در پنج‌شنبه، جمعه و تعطیلات رسمی، در اولین روز کاری بعد پردازش می‌شوند.
برای خارج از تهران معمولاً از پست پیشتاز یا سرویس‌های مشابه استفاده می‌شود. پس از تحویل به پست، زمان تقریبی رسیدن بسته بسته به مقصد حدود ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری است. پیگیری مرسوله پستی از طریق سامانه رهگیری پست امکان‌پذیر است.
نکات مهم تحویل
- محل تحویل سفارش، درب اصلی ساختمان منتهی به خیابان است تا فرایند تحویل سریع‌تر و بدون مزاحمت برای ساکنان انجام شود.
- هزینه ارسال (در صورت وجود) در فاکتور درج می‌شود. دریافت هر مبلغ اضافی هنگام تحویل تخلف است؛ در صورت مشاهده از طریق صفحه تماس با ما اطلاع دهید.
- هزینه ارسال سایر شهرها بر اساس تعرفه سرویس حمل اعلام‌شده در سفارش محاسبه می‌شود.
- اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، گیرنده هنگام تحویل باید کارت شناسایی معتبر همراه داشته باشد.
- تعداد اقلام سفارش را با فاکتور، در حضور مأمور تحویل کنترل کنید.
- سلامت فیزیکی و ظاهری کالا را هنگام تحویل بررسی کنید. در صورت آسیب یا ایراد ظاهری، از دریافت خودداری کنید تا پیگیری انجام شود. تحویل گرفتن کالا به‌منزله تأیید سلامت ظاهری آن است.
- سفارش‌های ارسالی از طریق باربری یا سفارش‌های با مبلغ بالا ممکن است پیش از ارسال نیاز به تسویه کامل داشته باشند.
- تحویل در اماکن عمومی مانند کافه، کافی‌نت، رستوران یا هتل امکان‌پذیر نیست؛ آدرس باید دقیق و قابل استناد باشد.
- کالاهای حجیم و سنگین به شهرستان‌ها معمولاً به‌صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل) ارسال می‌شوند.
